Concretamente los problemas aparecen cuando se introduce un disco en la consola, momento en que algunos aparatos emiten ciertos sonidos imposibilitando la lectura adecuada del disco y, por consiguiente, la ejecución del programa.
Microsoft está al tanto de los primeros compradores que han reportado este problema, y en distintos comunicados han aclarado que sustituirán todas las consolas que no ofrezcan un correcto funcionamiento. "Si cree que está experimentando un problema con su Xbox One debe acudir a nosotros", aclaran los de Redmond.
El usuario puede ponerse en contacto con Microsoft en los foros de Xbox.com, en la cuenta de Twitter @XboxSupport, usando el comando "Xbox Help" frente a la consola, o con una llamada a Atención al Cliente de cada país.
En todo caso desde la firma norteamericana señalan que estos problemas "están afectando a un número muy pequeño de clientes". Aclaran que están trabajando directamente con los afectados para reemplazarles la consola tan pronto como sea posible a través del programa de sustitución avanzada.
El ritmo de ventas de Xbox One sigue el mismo camino que marcó PlayStation 4, logrando vender 1 millón de unidades durante sus primeras 24 horas a disposición del público.
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